文化も言葉も異なる海外での生活は、ワクワクする反面、不安もつきもの。
そんな中、日本に来て「想像と全然違った！」と語るのは、マレーシア出身・20代の女性学生、メイリンさん。来日前から日本の接客が丁寧だという話は聞いていたものの、実際に体験して、その想像をはるかに超える丁寧さに驚いたといいます。
今回は、日本での驚きと感動に満ちた体験について、メイリンさんにお話を伺いました。
日本の接客は丁寧すぎ！？言葉遣いや姿勢にカルチャーショック
日本に来て間もない頃、メイリンさんが最も驚いたのは、日本人の接客の丁寧さでした。
「マレーシアでも接客は丁寧だと思いますが、日本の丁寧さは別格でした。言葉遣いや姿勢が本当に丁寧で、こちらが恐縮してしまうくらいに感じました」
お店に入った時の挨拶から、商品の説明、お見送りまで、一つ一つの所作が丁寧で、メイリンさんはその細やかさに感銘を受けたそうです。
いつでも笑顔で質問しやすい！丁寧な接客が安心感に
メイリンさんは、日本の丁寧な接客が、自身の日本での生活に良い影響を与えていると感じています。
「お店の人は皆さんいつも笑顔で、どんな質問にも丁寧に答えてくれるので、言葉に自信がない私でも安心してコミュニケーションを取ることができます」
困ったことがあった時でも、親切に対応してくれる日本の接客に、メイリンさんは心強さを感じているようです。
「おもてなしの国日本」は本当だった！世界一の接客に感動
日本で様々な場所を訪れる中で、メイリンさんは日本の接客の質の高さを改めて実感したと言います。
「『おもてなしの国日本』『日本の接客は世界一』という言葉は本当だと感じました。どこへ行っても、お客様を大切にする気持ちが伝わってきて、本当に感動しました」
メイリンさんにとって、日本の丁寧な接客は、日本に対する良い印象を決定づける大きな要素となったようです。
日本は「お客様は神様」！温かいおもてなしを体験して
日本での生活を通して、メイリンさんは他の外国籍の方々に伝えたい日本の魅力として、その温かい「おもてなし」を挙げました。
「日本は本当に『お客様は神様』として、心を込めておもてなしをしてくれます。安心して日本で生活できることの一つだと思います」
マレーシア出身のメイリンさんが体験した日本の丁寧な接客。それは、単なるサービスを超えた、日本ならではの温かい心遣いなのかもしれません。その体験は、日本で生活する外国人にとって、大きな安心感と心地よさをもたらしているようです。